国际客户服务标准是由国际客户服务学院(TICSI)开发及发布，目的是想它成为全球服务质量标准的基础。本标准是独立的标准，受国际客户服务学会控制。

本标准的条款由国际客户服务学会开发，并接由学会战略顾问小组批准通过。由国际客户服务学会单独生成，材料整理的目标是为机构执行国际客户服务标准提供服务。

国际客户服务标准的发展使得机构能够将它们的注意力集中在提供优秀的服务质量上，同时为第三方注册计划提供成功的参考。